【武漢肺炎】Booking訂房免費取消經驗分享(日本住宿成功退款)

前陣子成功用長榮航空里程兌換一張飛日本松山的機票,滿心期待三月中的愛媛自由行兼自己行,豈料武漢肺炎橫行,全球人心惶惶,旅遊相關產業哀鴻遍野,Booking Agoda等訂房網也訂定免費取消訂房政策,最近真有種少數貪吃鬼拉著全世界一同陪葬的感覺(厭世)。

 

我訂了三間日本松山飯店(Agoda1間/Booking2間),其中一家是訂Booking不可免費取消的房型,其實我向來訂房都傾向多花兩、三百塊訂在一定期間內可以免費取消的房型,除非是距離住宿日期很近或是剩下的房型方案別無選擇,畢竟生活充滿意外,有可能你今天熱戀想著下個月跟女友小旅行,下個星期就失戀兩個人分開旅行(我還真有朋友突然分手的……)。

 

說實話,我到前天都還打著如期出發的算盤,因為愛媛那邊沒有確診案例,相對日本大城市愛媛也比較少觀光客,直到昨天日本政府對於鑽石公主號原地解散的做法,著實令人堪憂,便決定取消了!其實比起感染武漢肺炎,個人比較擔心之後被「回不來」或是「需要隔離」,如果日本疫情持續擴散,三月從日本回台灣的也要居家隔離14天也不無可能

 

我本來想說房費四千塊就算了吧,當作買平安(?),結果朋友告知Booking有因為武漢疫情擬定退款政策,有些飯店業者也願意免費取消退房,在看了幾則網友分享因為武漢肺炎取消Booking/Agoda訂房且申請退款成功的案例,就抱著有問有機會的心情姑且一試,若不行就認賠也無妨,畢竟這也不是訂房網或飯店的問題,他們也是受害者。

因武漢肺炎成功免費取消Booking日本訂房過程

 

武漢疫情免費取消BOOKING

 

先說,可以直接打Booking客服電話詢問是否能因為武漢疫情免費取消,他們會幫你問飯店意願,OK就直接幫你免費取消。至於我則是先聯繫該家不可退訂的日本住宿,因為我想說如果飯店說不行就算了,我就直接認賠不打Booking客服電話,讓他們少忙一通電話的時間、心少累一次,想必現在不管哪家訂房網取消訂單的電話都接不完。Booking訂單頁面可以直接發送訊息給旅館,當然,你要發E-mail或直接打電話也行。我問:「因為武漢疫情在日本日趨嚴重的關係,我有可能沒辦法如期出發,這樣的特殊情況是否可以免費取消訂房?」

幾個小時後我就收到飯店的回覆的訊息了(如果是用Booking傳訊,飯店回覆之際Booking會寄mail及時通知,不需要死守螢幕癡癡等著飯店回覆),飯店很阿莎力的同意,只是他請我聯繫Booking,畢竟當初是透過他們訂房,訂單還是由Booking處理。取消訂房終究要Booking處理這點我知道,所以你直接打Booking客服電話就可以,要不要像我一樣「多此一舉」看你自己,總之客服人員協助詢問飯店意願再回覆你。

 

台灣Booking客服電話:02-87268300
※致電前請先準備好訂單編號PIN碼

既然飯店因為武漢疫情同意免費取消,我勢必得打Booking客服電話,一打果然是忙線、必須線上排隊(?)等待的狀態,但等的時間比我預期的快很多,大概聽了三分鐘的背景音樂後就出現真人了(登場有點突然,我其實默默嚇了一跳,本來以為要等二、三十分鐘才能輪到我),我說明了取消原因(我想現在他們應該也早知「」),且已徵得飯店同意,告知客服先生訂單編號和PIN碼後,又是一陣等待,因為他需要聯絡飯店進行確認。等了幾分鐘,Booking客服突然再次現「聲」表示他剛聯繫飯店,日本飯店的確同意免費取消這筆訂單,接下來Booking那邊會直接處理好

 

 

Booking客服超有效率,沒多久我就收到免費取消成功的通知信了,接下來就靜待錢回到自己戶頭囉!覺得有點感動,我之後改好日期還是會再訂同間飯店的(握拳)

總之,Booking針對武漢疫情全面免費取消訂單截至目前為止只有針對中國、香港澳門住宿,只要在2020年2月29日(含29日)前入住這三個地區的訂單都能免費取消。現在還沒有對於日本住宿發表聲明,所以中港澳以外的住宿,現階段應該都還是要依各家住宿業者為主,以上純粹分享個人在Booking成功退款經驗,或許不是每家飯店都接受免費取消(我也有看到網友分享飯店不給免費取消的案例),所以也別拿我的案例去盧其他飯店。如果你訂的飯店不接受免費取消,不妨問看看是否能免費改住宿日期,但退款或延期入住都不行的話,那就直接認賠不要再盧業者或訂房網客服了,這段期間成功退款等於賺到,對方照著規定走不給免費取消也沒錯,武漢疫情爆發又不是他們的錯,他們也千百個不願意好嗎?何況你的損失肯定沒有旅遊相關產業的業者來得嚴重,很多旅行社和飯店可都是面臨倒閉在即的狀態啊啊啊啊啊!!!!!(馬景濤式猛力搖盧小小的台灣鯛雙肩)

 

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原本預計出國的假期也可以考慮改為國內旅遊(台灣相對其他國家安全很多,不得不誇獎防疫很強),現在很多台灣豪華飯店都大降價了,可以到外縣市散心一下或是在家研究遊記,準備下一趟旅行囉!

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